कर्व्ड ग्लास डिस्प्ले सुइट्स इमर्सिव, फ्लो-संचालित स्पेस के साथ लक्जरी ज्वेलरी रिटेल को उन्नत करते हैं

लंदन के न्यू बॉन्ड स्ट्रीट में मंगलवार की एक धूसर दोपहर में, एक महिला अचानक हुई बारिश से बचने के लिए लुमिएर फाइन ज्वेलरी में घुस गई। वह पहले कभी बुटीक नहीं गई थी, और उसका कुछ भी खरीदने का कोई इरादा नहीं था, फिर भी 45 मिनट बाद, वह 1.2 कैरेट की हीरे की सॉलिटेयर अंगूठी लेकर चली गई, जो एक रेशम से बने बक्से में बंद थी। किस चीज़ ने एक आकस्मिक आश्रय चाहने वाले को ग्राहक बना दिया? कोई ज़ोरदार बिक्री पिच नहीं, बल्कि बुटीक का नया घुमावदार ग्लास डिस्प्ले सूट: एक बहती हुई, खंडित संरचना जो उसे नाजुक मोती स्टड से सगाई की अंगूठियों तक बिना किसी हड़बड़ी, भीड़ या अवलोकन के मार्गदर्शन करती थी।

लगभग एक दशक तक, लुमिएरे लक्जरी आभूषण खुदरा क्षेत्र में रैखिक ग्लास काउंटरों पर निर्भर रहे, लेकिन यह शांत निराशा का स्रोत था। खरीदार सबसे अधिक दिखाई देने वाले डिस्प्ले पर इकट्ठा हो जाएंगे, अन्य वस्तुओं को नजरअंदाज कर दिया जाएगा; कर्मचारी तंग जगहों के बीच दौड़ते रहे और ब्राउज़िंग को बाधित किए बिना इन्वेंट्री पुनर्प्राप्त करने के लिए संघर्ष करते रहे। जब बुटीक के सह-मालिक, क्लारा हेल ने देखा कि नियमित लोग "क्योंकि यह बहुत अव्यवस्थित लगता है" के कारण विज़िट नहीं कर रहे हैं, तो उन्होंने फ़्लोर प्लान को फिर से तैयार करने के लिए, खुदरा स्थानिक प्रवाह पर केंद्रित लंदन डिज़ाइन स्टूडियो, स्टूडियो आर्केन के साथ साझेदारी की।

परिणाम घुमावदार डिस्प्ले सुइट है: एक 12 - फुट, खंडित संरचना जो बुटीक की दीवार के कोमल वक्र का अनुसरण करती है। प्रत्येक अनुभाग में 10 मिमी एंटी-{4}ग्लेयर टेम्पर्ड क्लियर ग्लास (बिना विरूपण के हीरे की सेटिंग और मोती की चमक को प्रदर्शित करने के लिए) को फ्रॉस्टेड ग्लास विभाजन के साथ जोड़ा गया है, जो जगह को खुला रखने के लिए पर्याप्त पारदर्शी है, लेकिन टुकड़ों पर कोशिश करते समय ग्राहकों को गोपनीयता देने के लिए पर्याप्त अपारदर्शी है। पॉलिश किए गए स्टेनलेस स्टील फ्रेमिंग में कम चमक आती है, जबकि एम्बेडेड एलईडी स्ट्रिप लाइटिंग (3000K गर्म सफेद तक कैलिब्रेटेड) रत्न के पहलुओं की गहराई को उनके रंग को धोए बिना बढ़ा देती है। मखमली लाइनर से सुसज्जित, मुलायम {{10}नट बंद दराजें, कर्मचारियों को चुपचाप अतिरिक्त आकार या डिज़ाइन प्राप्त करने देती हैं-ग्राहक का ध्यान भंग करने के लिए कोई खट-खट नहीं होती।

सुइट का प्रभाव तत्काल था। इसके पहले दो हफ्तों में, ग्राहक के रुकने का समय 35% बढ़ गया: खरीदार अब स्वाभाविक रूप से वक्र के साथ चलते हैं, लुमिएर के मुख्य संग्रह का 80% ब्राउज़ करते हैं (रैखिक काउंटरों के साथ 40% से अधिक)। £5,000 से अधिक कीमत वाले आइटमों की उच्च {{5}टिकट बिक्री{{6}में 22% की बढ़ोतरी हुई, कई ग्राहकों ने अपनी खरीदारी के लिए "अनप्रेशर वाइब" को प्रमुख कारण बताया। लुमिएर के बिक्री प्रबंधक, थियो कार्टर कहते हैं, "पहले, अगर कोई हार पहनना चाहता था, तो हमें भीड़ भरे काउंटर पर जगह खाली करनी पड़ती थी।" "अब, फ्रॉस्टेड विभाजन उन्हें ध्यान केंद्रित करने देते हैं, और वक्र का मतलब है कि कोई भी जगह के लिए संघर्ष नहीं कर रहा है।"

रिटेल स्पेस कंसल्टेंट ऐलेना वॉस ने लक्जरी रिटेल में व्यापक बदलाव के हिस्से के रूप में सुइट को तैयार किया है: "विशेष बाधाओं" से "जानबूझकर प्रवाह" की ओर बढ़ना। वॉस बताते हैं, "लक्ज़री खरीदार सिर्फ एक उत्पाद नहीं खरीदना चाहते हैं, बल्कि वे यह महसूस करना चाहते हैं कि जगह उनके अनुभव के लिए डिज़ाइन की गई है।" "यह घुमावदार सुइट ऐसा करता है: यह आपको नियंत्रित किए बिना आपका मार्गदर्शन करता है, आपको प्रभावित किए बिना टुकड़े दिखाता है, और अंतरंगता के साथ दृश्यता को संतुलित करता है।"

लुमियेर के डिज़ाइन की चर्चा न्यू बॉन्ड स्ट्रीट से परे भी फैल गई है। एक पेरिसियन ज्वेलरी ब्रांड के लंदन आउटपोस्ट ने स्टूडियो आर्केन के साथ परामर्श का अनुरोध किया है, और हेल ने लुमीएर के आगामी मिलान बुटीक में सुइट का एक छोटा संस्करण स्थापित करने की योजना बनाई है। हेल ​​के लिए, सुइट केवल एक डिस्प्ले फिक्स्चर नहीं है, यह लक्जरी रिटेल क्या हो सकता है, इसकी एक पुनर्परिभाषा है: "यह कांच के पीछे टुकड़ों को बंद करने के बारे में नहीं है। यह ग्राहकों को यह महसूस कराने के बारे में है कि वे कुछ विशेष खोज रहे हैं, कुछ ऐसा जिसे अपनी गति से देखा और महसूस किया जा सकता है।"